Algemene voorwaarden

Artikel 01 Begripsbepalingen

1. De opdracht:
De opdracht betreft de overeenkomst tussen de reiziger en Angling Escapes S.L. waarbij Angling Escapes zich tegenover de reiziger verbindt diensten online te verlenen op het gebied van vis- en aanverwante reizen, in de ruimste zin des woord.
2. Angling Escapes S.L
Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen.
3. Dienstverlener:
De vervoerder, accommodatieverschaffer, Angling Escapes S.L.en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, in de ruimste zin des woord, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
4. Reiziger:
a. De opdrachtgever (aanmelder), of
b. Degene namens wie Angling Escapes S.L. diensten heeft verricht welke door de opdrachtgever zijn aanvaard.

Artikel 02 De opdracht in het algemeen

De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het online informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.
2. De opdrachtgever is tegenover Angling Escapes S.L. en dienstverlener gebonden aan de overeenkomst na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van Angling Escapes S.L. zelf een vergoeding is verschuldigd, zal Angling Escapes S.L. dat vooraf bekend maken.
3. De (opdracht) bevestiging zal in het algemeen binnen een a zeven werkdagen aan de opdrachtgever kunnen worden toegezonden per email, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.
4. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om binnen drie werkdagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging schriftelijk bezwaar in te dienen, indien hij van mening is dat het overeengekomen niet juist is weergegeven op de bevestiging. Bij gebreke daarvan geldt de bevestiging als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren. Ook in het geval de opdrachtbevestiging later dan voormeld door Angling Escapes S.L. wordt toegezonden, kan de opdrachtgever binnen drie werkdagen na ontvangst schriftelijk bezwaar indienen.
5. De opdrachtgever is zowel tegenover Angling Escapes S.L. als tegenover de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door Angling Escapes S.L. De overige reizigers zijn voor hun deel aansprakelijk.

Artikel 03 De reserveringsopdracht

1. De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan Angling Escapes S.L. in overleg.
2. De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van Angling Escapes S.L. worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en worden doorberekend.

3. Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in de reeds gemaakte reserveringen, zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebracht annulering- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die Angling Escapes S.L. moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.
4. Alle mededelingen van Angling Escapes S.L. of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.

Artikel 05 Aansprakelijkheid

1. Angling Escapes S.L. zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen.
2. Indien Angling Escapes S.L. diensten verleent (inclusief advies/informatie) die leiden tot de totstandkoming van een pakket reisovereenkomst waarop de voorwaarden van toepassing zijn, gelden uitsluitend deze voorwaarden, ook voor zover het betreft de aansprakelijkheid van Angling Escapes S.L.. De verantwoordelijkheid voor de afwikkeling van klachten over de dienstverlening door Angling Escapes S.L. berust in dat geval bij Angling Escapes S.L..
3. De voorwaarden gelden eveneens indien Angling Escapes S.L. naar Spaans recht moet worden aangemerkt als Angling Escapes S.L., bijvoorbeeld als hij een pakketreis verkoopt van een buitenlandse aanbieder.
4. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt Angling Escapes S.L. geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. Angling Escapes S.L. draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover deze onder de verantwoordelijkheid van derden is uitgegeven.
5. Voor zover Angling Escapes S.L. zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder inbegrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van beperkt tot maximaal 10% van de gefactureerde diensten.
6. De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (b.v. door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, (daaronder inbegrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.
7. Angling Escapes S.L. is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.
8. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van Angling Escapes S.L. en/of de door deze ingeschakelde derden.

Artikel 06 Documenten

1. De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
2. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door Angling Escapes S.L. ter incasso van de vordering. Dit bedrag is gelijk aan 15% van het gevorderde bedrag met een minimum van € 60,- tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 07 Rente en incassokosten

1. De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.
2. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door Angling Escapes S.L. ter incasso van de vordering. Dit bedrag is gelijk aan 15% van het gevorderde bedrag met een minimum van € 60,- tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 08 Geschillen

1. Op alle geschillen tussen Angling Escapes S.L. en de reiziger is Spaans recht van toepassing. Uitsluitend een Spaanse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.
2. Klachten over reservering.
Klachten over een door Angling Escapes S.L. gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk drie dagen na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, schriftelijk bij Angling Escapes S.L. worden ingediend.
3. Klachten over adviezen en informatie.
Klachten over door Angling Escapes S.L. verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen één jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij Angling Escapes S.L. worden ingediend.
4. De reiziger heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.
5. Ieder vorderingsrecht vervalt één jaar na afloop van de gereserveerde dienst of indien de reis geen doorgang heeft gevonden één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum. Het vorderingsrecht vervalt ook indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door Angling Escapes S.L. één jaar na deze dienstverlening.
Te allen tijde is deelname aan door Angling Escapes S.L. georganiseerde reis geheel op eigen risico.
Angling Escapes S.L. zal haar verplichtingen tegenover de reiziger, in een bindend advies opgelegd door de Kantonrechter overnemen, tenzij zij het bindend advies binnen twee maanden na dagtekening van het advies ter toetsing aan de Rechter is voorgelegd. Voor de toepassing van deze garantie is vereist dat de reiziger hierop een schriftelijk beroep doet.

Artikel 09 Annulering

Wij adviseren alle klanten om een reis en annuleringsverzekering af te sluiten bij een verzekeraar.
1. De opdrachtgever mag kosteloos wijzigingen doorvoeren tot 7 werkdagen na plaatsing van de reservering. Tenzij het een last minute reservering is.
2. Bij annulering na 7 dagen van plaatsing van de reservering zal 50% van de reservering ingehouden worden.
3. Bij annulering van de reservering binnen 8 weken voor aankomst zal 100% van de betaling ingehouden worden.
4. Bij een last minute reservering, 1 maand voor de aankomst datum is er geen teruggave van de reissom.

Artikel 10 Online agenda

Ondanks dat wij met een volledig geautomatiseerd boekingssysteem werken waarbij de eigenaar ook direct een bevestigingsmail krijgt van uw boeking, werken een aantal watereigenaren helaas nog met een minder geautomatiseerd systeem.

En ondanks dat wij, zo snel wij boekingen van de eigenaar zelf binnen krijgen, deze meteen in onze automatische agenda verwerken, kan er enige vertraging zijn in het verwerkingsproces. Vandaar dat wij altijd nog uw boeking controleren samen met de eigenaar om fouten te voorkomen.

In het ergste geval dat er toch spraken is van het feit dat de eigenaar net zelf al een boeking had ontvangen die nog niet verwerkt was in ons systeem nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Dan kijken we samen of u misschien de datum kunt verplaatsen, of we u een andere locatie kunnen aanbieden of anders storten we direct uw aanbetaling op uw rekening terug.

Artikel 11 Publicatie van foto's en of informatie

De locaties waarmee wij samenwerken hebben ons het recht gegeven om foto's te verzamelen die zij op social media plaatsen. Wanneer u het recht heeft gegeven aan de eigenaar voor publicatie, heeft u ook ons het recht gegeven om hiermee te adverteren. Mocht er een probleem zijn met de publicatie van een foto, neemt u dan contact met ons op.

Klantportaal:

Toegang tot het klantportaal
De klant kan toegang krijgen tot het klantportaal door middel van persoonlijke inloggegevens. Deze inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk gebruik van zijn of haar inloggegevens.

Gebruik en verantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via het klantportaal met gebruik van zijn of haar account. De klant dient het portaal te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden en geldende wet- en regelgeving.

Juistheid van gegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct, volledig en actueel houden van de gegevens die via het klantportaal worden verstrekt. Angling Escapes is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is aangeleverd.

Beschikbaarheid
Angling Escapes streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het klantportaal, maar kan geen ononderbroken toegang garanderen. Angling Escapes is gerechtigd het klantportaal tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of om andere technische redenen.

Beveiliging
Angling Escapes neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het klantportaal te beveiligen. Angling Escapes is echter niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegde toegang, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Misbruik
Bij vermoeden van misbruik, onbevoegd gebruik of een beveiligingsincident dient de klant dit onmiddellijk te melden. Angling Escapes behoudt zich het recht voor de toegang tot het klantportaal tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik.

Wijzigingen en beëindiging
Angling Escapes behoudt zich het recht voor het klantportaal (gedeeltelijk) te wijzigen of te beëindigen. Indien dit van wezenlijke invloed is op de dienstverlening, zal de klant hierover tijdig worden geïnformeerd.

Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Angling Escapes niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van het klantportaal.

Sluiten van het account

De klant kan zijn of haar account in het klantportaal van Angling Escapes op ieder moment zelf sluiten, voor zover aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.

Openstaande verplichtingen
Het sluiten van het account is niet mogelijk zolang:
- Er een openstaande betaling bestaat; en/of
- Er een reservering of andere overeenkomst aan het account is gekoppeld die nog niet heeft plaatsgevonden of volledig is afgerond.

Nazorgperiode na reserveringen
Na het volledig plaatsvinden van een reservering, boeking of andere verplichting blijft het account voor een periode van zes (6) maanden actief. Dit geeft ruimte voor eventuele communicatie, terugbetalingen, garanties of andere nazorg. Het account kan pas worden gesloten nadat deze periode is verstreken.

Gevolgen van sluiting
Na sluiting van het account vervalt de toegang tot het klantportaal. Angling Escapes verwerkt en bewaart persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving en het van toepassing zijnde privacybeleid.

Nieuwsbrief:

Bij een reservering word uw mailadres toegevoegd aan ons nieuwsbrief systeem. Mocht u deze niet willen ontvangen, dan kunt u zich makkelijk onderaan de nieuwsbrief uitschrijven. U kunt ons ook een email sturen op info@anglingescapes.nl en aangeven dat u hiermee niet akkoord gaat. Dan schrijven wij u per direct uit.

Alle informatie omtrent uw privacy bij Angling Escapes S.L.  kunt u in onze Privacy-Policy vinden.